قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و مقررات فروشگاه آیس جیول | خریدی مطمئن و بدون دغدغه
لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید. رعایت این قوانین به ما کمک میکند تا خدمات بهتری ارائه دهیم و تجربه خریدی لذتبخش و بدون مشکل برای شما فراهم شود.
1. ثبت سفارش و پرداخت
- تمامی سفارشها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، پردازش و ارسال میشوند.
- پرداختها از طریق درگاه بانکی امن، کارت به کارت انجام میشود.
- در صورتی که پرداخت با موفقیت انجام نشود، سفارش شما در حالت معلق باقی میماند و پردازش نخواهد شد.
2. ارسال و تحویل سفارش
- سفارشها با پست پیشتاز یا پیک سریع ارسال میشوند و کد رهگیری پس از ارسال در اختیار شما قرار میگیرد.
- زمان تحویل بستهها بسته به موقعیت جغرافیایی شما ممکن است بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر باشد.
- هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود و به فاکتور نهایی اضافه میشود.
3. ضمانت اصالت و بازگشت کالا
- تمامی سنگهای قیمتی و نیمهقیمتی آیس جیول دارای ضمانت اصالت هستند و پیش از ارسال بررسی میشوند.
- در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، امکان تعویض یا بازگشت وجه تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش وجود دارد. برای این منظور، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
- هزینه بازگشت کالا در صورتی که اشتباه از طرف ما باشد، به عهده آیس جیول خواهد بود.
4. شرایط کنسلی و تغییر سفارش
- امکان لغو سفارش تا قبل از ارسال آن وجود دارد. در صورت ارسال، لغو سفارش امکانپذیر نیست.
- در صورت نیاز به تغییر در سفارش، لطفاً در سریعترین زمان ممکن با تیم پشتیبانی هماهنگ کنید.
5. حفظ حریم خصوصی کاربران
- تمامی اطلاعات شخصی مشتریان نزد آیس جیول محفوظ بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- اطلاعات پرداخت و تراکنشها بهصورت رمزگذاریشده پردازش میشوند تا امنیت شما تضمین شود.
6. پشتیبانی و ارتباط با ما
- تیم پشتیبانی آیس جیول همواره آماده پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات شما از طریق چت آنلاین، تماس تلفنی و پیام در شبکههای اجتماعی است.
- ساعات پاسخگویی پشتیبانی از ۹ صبح تا ۱۲ شب در روزهای کاری میباشد.
با ثبت سفارش در فروشگاه آیس جیول، شما تأیید میکنید که این قوانین را مطالعه کرده و با آنها موافق هستید. ما متعهدیم تا بهترین کیفیت و خدمات را به شما ارائه دهیم.
از اعتماد شما سپاسگزاریم🌹